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Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site « Back to Sewing » par un consommateur : achat de créations de la boutique « La Chambre d'Ambre », réservation de créneaux à l'atelier « Cours de rattrapage », commandes de personnalisation « Travaux Pratiques » et impression de patrons. Elles sont complétées par le règlement de l'atelier. Passer commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de la commande.
Le vendeur est l'éditeur du site, dont l'identité complète figure dans les mentions légales.
Les créations sont réalisées à la main. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de teinte, de motif ou de dimensions peuvent exister (fait main, affichage des écrans). Les articles présentés en « pièce unique », « petite série » ou « édition limitée » sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la commande, vous en êtes informé rapidement et remboursé des sommes déjà versées.
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison éventuels, qui sont précisés avant la validation de la commande. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix final à payer. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Offre en cours sur la boutique « La Chambre d'Ambre » : une carte découpée au thème de votre choix est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 69 € (hors frais de livraison). Une carte offerte par commande, non échangeable contre sa valeur en argent. Cette offre peut être modifiée ou arrêtée à tout moment ; les commandes déjà confirmées en bénéficient.
Vous sélectionnez vos articles, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez la commande après avoir accepté les CGV. Un email de confirmation récapitule la commande ; le contrat est conclu à réception de cette confirmation.
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, par un lien de paiement sécurisé envoyé par e-mail ou sur place à l'atelier, et PayPal. Les paiements en ligne passent par un prestataire de paiement sécurisé ; Back to Sewing n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Les articles restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet du prix. Pour les prestations sur devis, un acompte peut être demandé à l'acceptation du devis ; son montant est indiqué sur le devis.
Les commandes de la boutique « La Chambre d'Ambre » sont expédiées uniquement en France métropolitaine, à l'adresse ou au point relais indiqué lors de la commande. Les frais de livraison dépendent du mode choisi et du poids du colis ; ils sont indiqués avant la validation de la commande :
L'« Urgence doudou » est livrée uniquement à domicile par Colissimo. Le délai de 48 h annoncé correspond à la fabrication (jours ouvrés) ; le délai de livraison s'y ajoute. Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit ; les délais de livraison sont ceux annoncés par les transporteurs et restent indicatifs. Vous devez vérifier l'état du colis à la réception et, en cas de dommage, formuler des réserves auprès du transporteur.
Pour les achats à distance de produits, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (art. L221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, informez-nous par email de votre décision de façon dénuée d'ambiguïté, puis renvoyez le produit, neuf et complet, dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes remboursé dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment :
La réservation d'un créneau est ferme dès sa validation. Les conditions d'annulation et de report sont celles du règlement de l'atelier : annulation ou report sans frais jusqu'à 24 heures avant le créneau ; passé ce délai, le créneau est dû. Les personnes de moins de 18 ans sont accueillies uniquement accompagnées d'un adulte présent pendant toute la séance et responsable d'elles. Si l'atelier doit annuler un créneau (panne, indisponibilité, force majeure), un nouveau créneau vous est proposé ou vous êtes remboursé. Les formules sont la Carte 10h (90 €) et le Duo de copines (18 € l'heure pour deux personnes). La Carte 10h est nominative et valable 1 an à compter de son achat ; elle n'est ni remboursable ni cessible, et les heures non utilisées à l'échéance sont perdues.
Les personnalisations font l'objet d'un devis gratuit, dont la durée de validité y est indiquée. Pour une commande de 10 pièces ou moins avec une personnalisation simple, la commande est expédiée sous 48 heures (jours ouvrés) à compter de la validation du devis et de la réception de tous les éléments de personnalisation. Lorsque le client fournit lui-même les articles à personnaliser, ce délai court à compter de leur réception à l'atelier ; les articles doivent être remis ou expédiés soigneusement emballés, aux frais et risques du client. Back to Sewing ne peut être tenu responsable de la casse ou des dommages survenus pendant le transport, ni de ceux liés à la nature ou à la qualité des articles fournis (matière fragile ou inadaptée au marquage, défaut d'origine). Le devis accepté (et l'acompte éventuel) vaut commande. Les visuels, textes ou logos vous sont soumis pour validation avant réalisation ; les modifications demandées après validation peuvent donner lieu à une facturation complémentaire. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les logos, images et textes que vous nous transmettez.
Le service d'impression de patrons au format A1 est facturé 3,50 € par feuille, en noir et blanc ou en couleur. Le fichier (PDF) est transmis par le formulaire du site ; après vérification du fichier, le total vous est envoyé par e-mail avec un lien de paiement sécurisé (carte bancaire ou PayPal) ; l'impression est réalisée sous 48 heures (jours ouvrés) après le paiement. En cas de retrait à l'atelier, le paiement peut aussi se faire sur place par carte bancaire. Le patron est expédié plié, en lettre suivie, en France métropolitaine (3,90 € pour 1 feuille, 5,90 € de 2 à 5 feuilles, 8,50 € de 6 à 10 feuilles), ou retiré gratuitement à l'atelier sur rendez-vous.
Le fichier à imprimer est fourni par vos soins et vous garantissez disposer des droits pour le reproduire. Nous imprimons le document tel qu'il nous est transmis, à l'échelle 100 %, sans le modifier : le contenu du patron (tailles, tracés, marges de couture, repères d'assemblage) relève de son auteur, et Back to Sewing ne peut être tenu responsable de ses erreurs ni de sa qualité. Un défaut imputable à l'impression (échelle faussée, tache, page manquante) donne lieu à une réimpression gratuite. L'impression étant réalisée selon vos spécifications, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois l'impression lancée (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Le fichier transmis est supprimé une fois la commande terminée.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous par email en joignant des photographies : nous vous proposerons la solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement).
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution résultant de votre fait, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou d'un cas de force majeure.
Les données collectées lors de vos commandes et réservations sont traitées conformément à notre page Vie privée & cookies.
En cas de litige, vous pouvez d'abord adresser une réclamation écrite au vendeur. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Médiateur : adhésion en cours ; ses coordonnées (nom, adresse et site internet) seront indiquées ici dès sa désignation.
Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun.
Nous pouvons modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026